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Ouvidoria

Registre sua manifestação. Sua participação é fundamental para a melhoria dos nossos serviços.

Formulário de Manifestação

Por favor, selecione o tipo de manifestação.
Ao marcar esta opção, seus dados pessoais não serão exigidos, mas você não receberá protocolo para acompanhamento.
Dados do Solicitante
Informe seu nome completo.
Informe um CPF válido.
Informe um e-mail válido.
Detalhes da Manifestação
Informe o assunto.
A descrição é obrigatória.
Formatos aceitos: PDF, JPG, PNG, DOC. Tamanho máximo: 5MB.
Você deve concordar com os termos para prosseguir.
Atendimento Presencial

Local: Sala da Ouvidoria, Sede do SAAE

Endereço: Rua Frederico Fidélis, 567, Centro

Responsável: Vinicius

E-mail: ouvidoria@saaesrc.ba.gov.br

Telefone: (77) 3625-1031

Funcionamento: 7h45 às 11h45 e das 13h45 às 17h45.

Regulamentação (PDF)
O que é a Ouvidoria?

É o canal de comunicação direta entre o cidadão e a administração pública. Seu objetivo é receber, analisar e encaminhar manifestações, buscando melhorar a qualidade dos serviços prestados.

Prazos

O prazo para resposta é de 30 dias, prorrogável por mais 30 dias, mediante justificativa, conforme a Lei nº 13.460/2017.

Acompanhamento

Após o envio (exceto anônimos), você receberá um número de protocolo. Guarde-o para consultar o andamento na página de Consulta de Protocolo.